为进一步加强河北省物业管理工作，推动物业行业持续健康发展，2023年10月17日，河北省住房和城乡建设厅原一级巡视员李旭阳、石家庄市住房和城乡建设局物业管理科副科长葛秋实、石家庄市物业管理协会会长刘明以及省市物业管理协会相关领导、物企代表一行莅临东胜紫御府走访调研，并就物业服务行业现状与高质量发展路径开展交流座谈。社区物业管理工作是基层治理的重要组成部分，事关百姓安居乐业，既是“关键小事”，也是“民生大事”。在河北东胜物业服务有限公司桥西区域总监林竹青陪同下，李旭阳调研组一行实地考察了位于裕西公园之畔的东胜紫御府项目，林竹青向调研组一行介绍了社区情况、红色党建、服务体系推进、园林绿化养护、安全生产管理等方面工作情况与规划。调研组一行重点参观了社区园林、消防安全中心、电梯机房、水泵房等区域，从东胜紫御府高标准的园区环境到规范的档案管理，从一尘不染的地下车库到完备的设备机房，从服务中心的便民服务箱到事事有回应的晨夕管家服务……每一处深挖业主需求的走心配置和人性化的服务举措，都得到了调研组的高度肯定。纷纷表示如紫御府这样宜居的社区生态，不仅需要开发商前期的重金投入，还需要物业在后期管理过程中保持匠心去持之以恒做维护工作，包括社区的隐藏工程，比如消防设施设备房、水泵房、监控室等，物业的用心默默守护在业主看不到但很“心脏”的区域，这是来自于同行人员的真切感受。在随后召开的座谈会上，李旭阳调研组一行听取了物企经营情况汇报，详细了解企业在发展过程中面临的主要问题，会议聚焦转供水供电、充电桩建设、消防安全等企业关切度高的问题进行了深入探讨，就行业高质量发展的内涵、标准、路径、方案各抒己见，献计献策。李旭阳表示：科学有效推进社区与城市精细化管理水平，打造宜居美好生活家园，事关城市形象和人民群众的生活质量和幸福指数，石家庄市物业管理取得的成效可圈可点，各方积极凝聚起做好物业管理工作的合力，并对企业提出的问题制定解决方案，用心用情用力帮助企业解决实际问题，助力物业企业良性发展。葛秋实、刘明对物企提出的问题一一给予建议，并分别对物企生存发展空间、服务标准体系、服务等级评价、物业立法等层面发表了意见。东胜·紫御府是东胜集团在城市更新领域的代表之作，不仅坐拥500亩裕西公园，紧邻城市地铁一号线，集优美风景和便利交通双重优势于一体，兼享繁华与自然，更是东胜“一生之城”的具体体现，在项目服务中东胜物业秉承“以人为本服务至诚”的企业价值观，落地奥瑞威克高端生活服务体系，在发挥优势上下真功，塑“党建引领”之魂；在精细服务上见实效，勾“网格治理”之线；在业主参与上做文章，着“共建共享”之色；在“数治”运用上求突破，添“一呼必应”之墨，构建全域统筹、幸福可感、便利可及的服务体系与服务矩阵。实现了业主服务综合满意率98.87%、无重大投诉、投诉回访率100%、投诉处理率100%的目标。并先后荣获第九届“广厦奖”与“产业化技术应用优秀奖”、“2022中国五星级物业服务项目”、““2022年度石家庄市物业管理优秀住宅小区”、“河北省物业管理十佳项目”等称号。从“住有所居”向“安居宜居”迈进，离不开物业管理和服务质量的提升。东胜物业将以此次调研会为契机，在省市住建厅、省市物协等相关部门的引导下，以更坚定的信念，更稳健的步伐，不断夯实服务基础，创新服务模式，扩展服务内容，在社区基层治理与智慧城市服务上下足“绣花”功，以更标准化、品质化的服务为社区和城市注入活力，为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献力量。